Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la souscription à un abonnement payant au service DirectHote, plateforme SaaS destinée aux professionnels de la location saisonnière. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur /cgu.

2. Vendeur

Mickaël LACQUEMANT · Entrepreneur individuel (Micro-entreprise)

• Nom commercial : Provence Marketing
• SIREN : 935 062 497 · SIRET : 935 062 497 00018
• RCS Tarascon · TVA non applicable, article 293 B du CGI
• Email : contact@directhote.com

3. Description du service

DirectHote propose un abonnement, mensuel ou annuel, donnant accès à un ensemble de fonctionnalités logicielles (mini-site de réservation, synchronisation iCal, gestion des voyageurs, paiements en ligne via Stripe, livret d'accueil digital, etc.). Le service est fourni « en l'état », sans garantie de disponibilité 100 %.

Une offre Fondateur gratuite à vie est proposée à un nombre limité d'hôtes sur invitation ou via un code dédié.

L'affichage du numéro de téléphone de l'hôte sur son mini-site, et les appels directs des voyageurs qui en découlent, font partie des avantages de l'abonnement facturé. Tant que l'abonnement n'est pas facturé, période d'essai et offre « gratuit jusqu'à votre première réservation en direct » comprises, y compris lorsqu'une carte bancaire a été enregistrée, le numéro de l'hôte n'est pas affiché et les voyageurs le contactent par le formulaire de contact. Il s'affiche dès que l'abonnement est facturé, ainsi que pour les comptes Fondateur gratuits à vie.

4. Prix

Les tarifs des abonnements sont affichés en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI), sur la page /tarifs. Les prix peuvent évoluer, l'hôte étant prévenu au moins 30 jours à l'avance pour son propre abonnement en cours.

Lorsque le prix d'une formule dépend du nombre d'hébergements (formule Pro), un forfait couvre les premiers hébergements et chaque hébergement en ligne au-delà est facturé au tarif affiché sur la page /tarifs. Un hébergement ajouté en cours de période est facturé au prorata du temps restant : sur la facture suivante pour un abonnement mensuel, immédiatement pour un abonnement annuel. Un hébergement supprimé cesse d'être facturé à compter de l'échéance suivante, sans avoir ni remboursement pour la période en cours. Pendant la période d'essai, aucun montant n'est prélevé.

5. Modalités de paiement

Les paiements des abonnements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. Le client fournit une carte bancaire valide lors de la souscription. La reconduction est automatique chaque mois (ou à l'échéance choisie) jusqu'à résiliation.

Les frais de transaction Stripe des paiements voyageurs (typiquement 1,5 % + 0,25 € par carte européenne) sont directement à la charge de l'hôte et ne transitent pas par DirectHote.

Pour les hôtes utilisant le mode de paiement simplifié (compte Stripe connecté) avec une caution activée, Stripe applique également ses frais sur toute somme effectivement prélevée au titre d'une réclamation. Même en l'absence de réclamation, la simple pose du blocage peut entraîner un frais minime côté Stripe. Le détail à jour de l'ensemble de ces frais est disponible sur stripe.com/fr/pricing.

6. Droit de rétractation

Le service étant destiné à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité (loi n° 2014-344), le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas à cette souscription.

Un essai gratuit (durée indiquée sur la page tarifs) permet cependant de tester le service avant tout prélèvement.

Lorsque l'offre de lancement « gratuit jusqu'à votre première réservation en direct » est ouverte (nombre de places indiqué sur la page tarifs), cet essai se prolonge jusqu'au premier jour du mois qui suit la première réservation directe confirmée enregistrée sur la plateforme, et au plus tard 24 mois après l'attribution de l'offre : à défaut de réservation dans ce délai, l'essai prend fin. L'offre est attribuée une seule fois par personne ; l'éditeur peut la retirer à un compte créé pour en bénéficier une seconde fois (mêmes coordonnées bancaires, même compte de paiement, même calendrier synchronisé ou même pièce d'identité qu'un compte existant).

L'hôte bénéficiaire de cette offre qui souscrit un abonnement payant avant sa première réservation directe renonce à l'offre : l'essai gratuit ordinaire, compté depuis son inscription, s'applique alors, et le tarif en vigueur est prélevé à son terme, même si aucune réservation n'a été enregistrée. Pour conserver l'offre, il suffit de ne souscrire aucun abonnement avant sa première réservation directe.

Cette gratuité est une faveur commerciale consentie par DirectHote, et non un droit acquis : DirectHote se réserve la faculté d'y mettre fin à tout moment, à sa seule appréciation, sans préavis ni indemnité, notamment en cas de comportement suspect, de contournement de l'offre ou de manquement aux présentes conditions, sans que cette décision puisse ouvrir droit à une quelconque réclamation. Le compte concerné bénéficie alors de l'essai gratuit ordinaire compté depuis son inscription, puis des tarifs en vigueur.

7. Résiliation

L'abonnement peut être résilié à tout moment depuis l'espace admin (rubrique Facturation) ou par email. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, mensuelle ou annuelle. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée.

8. Garantie

Nous nous efforçons d'assurer un service continu et fiable. En cas d'indisponibilité prolongée (> 24 h consécutives) exclusivement imputable à DirectHote, l'hôte peut demander un avoir prorata sur la mensualité concernée.

9. Responsabilité

DirectHote ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes (manque à gagner, perte de réservation, atteinte à la réputation). La responsabilité globale de l'éditeur est plafonnée au montant payé par le client au cours des 12 derniers mois.

L'hôte est seul responsable des informations qu'il publie sur son mini-site, du respect de ses obligations légales de loueur (déclaration mairie, conformité fiscale, taxe de séjour, etc.).

10. Programme de parrainage (affiliation)

DirectHote propose un programme de parrainage optionnel qui permet à un client d'être rémunéré en tant qu'apporteur d'affaires lorsqu'il recommande la plateforme à d'autres hôtes. Ce dispositif s'inscrit dans le cadre juridique de l'affiliation commerciale classique (loi de modernisation de l'économie du 4 août 2008) et n'entre pas dans le champ des ventes multiniveaux ou pyramidales interdites par l'article L. 122-6 du Code de la consommation.

Conditions du programme :

• L'activation du statut d'apporteur d'affaires est décidée par DirectHote et non automatique à l'inscription.
• Le taux de commission par défaut est de 10 % du montant de chaque facture d'abonnement effectivement payée par le filleul, révisable par avenant.
• La commission est générée uniquement à réception effective du paiement Stripe. Une inscription sans souscription payante ne génère aucune rémunération.
• Le programme est mono-niveau : le parrain touche uniquement sur les factures de ses propres filleuls directs, jamais sur celles des filleuls de ses filleuls.
• Aucun investissement, achat ou droit d'entrée n'est requis pour devenir apporteur d'affaires.

Modalités de versement : le parrain peut choisir à tout moment entre (a) la conversion de ses gains en crédit d'abonnement, automatiquement déduit de sa prochaine facture, ou (b) le virement bancaire sur demande, sous réserve d'un montant minimum précisé dans son espace admin.

Obligations fiscales du bénéficiaire : les commissions perçues constituent des revenus imposables que le parrain doit déclarer aux administrations fiscales et sociales compétentes selon son statut (particulier, micro-entrepreneur, société). Il appartient au parrain de choisir et de maintenir le régime déclaratif adapté à son volume d'activité. DirectHote transmet à chaque parrain, en janvier de l'année suivante, un justificatif annuel récapitulatif des sommes versées. Conformément à l'article 240 du Code général des impôts, DirectHote déclare via le formulaire DAS2 les versements annuels supérieurs à 1 200 € par bénéficiaire.

Résiliation du programme : le statut d'apporteur d'affaires peut être suspendu ou retiré à tout moment par DirectHote en cas de manquement (spam, recommandations mensongères, tentatives de contournement). Les gains déjà générés à cette date restent dus.

11. Réclamation et médiation

Toute réclamation doit être adressée à contact@directhote.com. À défaut de solution amiable, les parties peuvent recourir à un médiateur de la consommation avant tout recours judiciaire.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, compétence est attribuée au tribunal du lieu du siège de l'éditeur.