Centre d'aide

Centre d'aide — Chambre d'hôtes & gîtes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur DirectHote.

🚀 Démarrer

Comment créer mon compte ? +
Rendez-vous sur la page d'inscription. Renseignez votre nom, email et mot de passe. Votre site est activé immédiatement avec 4 mois d'essai gratuit.
Combien de temps pour mettre mon site en ligne ? +
Moins de 10 minutes. Créez votre compte, ajoutez votre hébergement, personnalisez votre site et partagez votre lien. C'est tout.
Puis-je essayer gratuitement ? +
Oui ! Vous bénéficiez de 4 mois d'essai gratuit. Une carte bancaire est requise pour activer l'abonnement à l'issue de la période.

🌐 Mini site

Comment personnaliser mon mini site ? +
Dans votre espace admin, allez dans "Mini site". Vous pouvez choisir le template (Classic, Modern, Natura), la couleur principale, les sections à afficher et leur contenu.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ? +
Oui, sur les plans Pro et Business. Ajoutez votre domaine dans "Mini site → Apparence → Nom de domaine". Faites pointer un enregistrement A vers notre IP, puis contactez le support pour l'activation SSL.
Comment ajouter des photos à mon site ? +
Dans la fiche hébergement, section "Photos". Vous pouvez uploader directement vos images (JPG, PNG, WebP jusqu'à 5 Mo) ou coller une URL. Chaque photo peut avoir une description (alt text).

📅 Réservations & Calendrier

Comment synchroniser Airbnb / Booking.com ? +
Allez dans "Calendrier → Synchronisation iCal". Copiez l'URL iCal fournie par Airbnb ou Booking.com et ajoutez-la. La synchronisation se fait automatiquement toutes les heures.
Un voyageur peut-il réserver directement depuis mon site ? +
Oui. Votre site inclut un moteur de réservation avec vérification de disponibilité en temps réel, calcul du montant et paiement en ligne (si Stripe est configuré).
Comment gérer les réservations reçues ? +
Toutes les réservations apparaissent dans "Réservations". Vous pouvez les confirmer, annuler, et envoyer des emails au voyageur. Un email de confirmation est automatiquement envoyé.

💳 Paiements

Quels modes de paiement sont disponibles ? +
Vous pouvez activer Stripe pour encaisser directement par carte bancaire. Il est aussi possible de choisir "Paiement à l'arrivée" pour ne pas prélever en ligne.
Y a-t-il des frais de transaction ? +
DirectHote ne prend aucune commission. Seuls les frais de votre prestataire de paiement s'appliquent (Stripe : 1,4% + 0,25€ pour les cartes européennes).
Comment configurer Stripe ? +
Dans "Paiements", entrez votre clé API Stripe (trouvable dans votre dashboard Stripe sous Développeurs → Clés API) et activez le mode Stripe.

⭐ Avis voyageurs

Comment les voyageurs laissent-ils un avis ? +
Actuellement, les avis peuvent être ajoutés manuellement par le propriétaire (idéal pour importer vos avis existants). Un système d'invitation automatique est prévu dans les prochaines versions.
Puis-je modérer les avis avant publication ? +
Oui. Dans "Avis voyageurs", chaque avis peut être publié ou masqué individuellement. Les avis masqués n'apparaissent pas sur votre site public.
Puis-je modifier un avis ? +
Oui. Cliquez sur l'icône ✏️ sur la ligne de l'avis pour modifier le nom, la note, le commentaire ou le statut de publication.

🔧 Compte & Abonnement

Comment changer mon abonnement ? +
Contactez notre support via la page "Support" de votre espace admin ou par email. Nous gérons le changement de plan rapidement, généralement dans la journée.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai gratuit ? +
Votre compte est suspendu jusqu'à la souscription d'un abonnement. Vos données sont conservées pendant 30 jours. Aucune perte de données si vous activez un abonnement dans ce délai.
Comment supprimer mon compte ? +
Contactez le support avec votre adresse email. La suppression est effective sous 72h et inclut l'effacement complet de vos données.
💬

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